Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 14 juillet 2025
Merci de lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) avant d'utiliser la plateforme GlamFinder.

1. Définitions

Plateforme : le site web et l'application GlamFinder, accessibles à l'adresse https://glamfinder.fr et ses sous-domaines.
Utilisateur : toute personne utilisant la Plateforme, qu'elle soit Pro ou Client.
Pro : professionnel de la beauté inscrit sur la Plateforme pour proposer ses services.
Client : personne physique ou morale réservant une prestation via la Plateforme.
Service : toute fonctionnalité proposée par GlamFinder (réservation, paiement, messagerie, avis, etc.).

2. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation de la Plateforme, ainsi que les droits et obligations des Utilisateurs et de GlamFinder.

3. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l'Utilisateur doit cesser d'utiliser la Plateforme.

4. Accès à la Plateforme

L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte et la validation de l'adresse email.
Le Pro doit fournir des informations exactes, à jour et complètes (identité, coordonnées, diplômes, assurances, etc.).
GlamFinder se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte en cas d'informations inexactes ou de comportement inapproprié.
L'accès à la Plateforme est réservé aux personnes majeures ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal.
La sécurité du compte (mot de passe, accès tiers) relève de la responsabilité de l'Utilisateur.

5. Utilisation de la Plateforme

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme dans le respect de la loi, des bonnes mœurs et des présentes CGU.
Tout usage frauduleux, abusif, diffamatoire, discriminatoire ou contraire à l'ordre public est interdit.
La publication de contenus (photos, textes, avis, etc.) doit respecter les droits des tiers et la législation en vigueur.
GlamFinder se réserve le droit de modérer, supprimer ou signaler tout contenu inapproprié ou illicite.
La création de faux profils, l'usurpation d'identité ou la sollicitation commerciale non autorisée sont strictement interdites.

6. Réservations, Paiements et Annulations

Les réservations se font exclusivement via la Plateforme. Toute tentative de contournement expose à la suspension du compte.
Les paiements sont sécurisés via nos partenaires (Stripe, etc.). Les acomptes, arrhes et soldes sont gérés selon les modalités affichées lors de la réservation.
Les conditions d'annulation et de remboursement sont précisées lors de chaque réservation et peuvent varier selon le Pro.
La génération de factures, la gestion de la TVA et des obligations fiscales relèvent de la responsabilité du Pro.
GlamFinder peut proposer des fonctionnalités avancées: gestion des abonnements, offres spéciales, codes promo, fidélité, etc.

7. Messagerie et avis

La messagerie intégrée doit être utilisée dans un cadre professionnel et respectueux.
Les avis publiés doivent être authentiques, constructifs et conformes à la réalité de la prestation.
GlamFinder se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis jugé inapproprié, faux ou diffamatoire.
La diffusion de coordonnées personnelles dans les avis ou messages est interdite.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la Plateforme (textes, images, logos, vidéos, code, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de GlamFinder ou de ses partenaires.
Les contenus publiés par les Utilisateurs (photos, descriptions, portfolios) restent leur propriété mais GlamFinder se réserve un droit d'utilisation à des fins de promotion ou de communication.
La reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée de tout ou partie de la Plateforme est interdite.

9. Données personnelles et confidentialité

GlamFinder collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD et à sa Politique de confidentialité.
L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données.
Des cookies et traceurs peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques.
En cas de violation de données, GlamFinder s'engage à notifier les utilisateurs concernés et la CNIL dans les délais légaux.

10. Sécurité

GlamFinder met en œuvre des mesures de sécurité avancées (chiffrement, audit, sauvegardes, etc.) pour protéger les données et les transactions.
L'Utilisateur s'engage à signaler toute faille ou usage suspect à l'équipe GlamFinder.
Des fonctionnalités de double authentification et de journalisation des accès pourront être proposées.

11. Modération, signalement et sanctions

GlamFinder dispose d'une équipe de modération pour garantir la sécurité et la qualité des échanges.
Tout Utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement inapproprié via les outils intégrés.
En cas de manquement grave, GlamFinder se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis.
Des outils de médiation et de résolution amiable des litiges pourront être proposés.

12. Fonctionnalités à venir

Marketplace de produits professionnels et accessoires beauté.
Gestion avancée des stocks et des rendez-vous récurrents.
Intégration de solutions de paiement différé ou en plusieurs fois.
Outils de marketing automatisé (newsletters, campagnes SMS, etc.).
Statistiques avancées et tableaux de bord personnalisés.
Programme de parrainage et d'affiliation.
Assurance intégrée pour les prestations et les clients.
API publique pour intégration avec d'autres outils.

13. Modification des CGU

GlamFinder se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des changements majeurs par email ou notification sur la Plateforme.

14. Durée, résiliation et suppression de compte

Les CGU sont applicables dès la première utilisation de la Plateforme et pour toute la durée d'utilisation.
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis ses paramètres ou sur simple demande écrite.
GlamFinder peut résilier un compte en cas de non-respect des CGU ou de comportement préjudiciable.

15. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de GlamFinder.

16. Contact

Pour toute question, suggestion ou réclamation, contactez-nous à [email protected].